Công Ty TNHH TM, DV, SX, XNK T.O-GLUE luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối keo dán công nghiệp, keo PVAc, keo EVA, keo cán màng, hồ công nghiệp,… chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trên toàn quốc.
1. Thời Gian Và Điều Kiện Bảo Hành
Chế độ bảo hành tiêu chuẩn
Tất cả các sản phẩm keo dán, hồ dán và chất kết dính do T.O-GLUE cung cấp đều được bảo hành chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Thời gian hỗ trợ bảo hành
- Hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý kỹ thuật đối với sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
-
Áp dụng cho các trường hợp:
- Keo bị lỗi chất lượng.
- Keo không đúng tiêu chuẩn cam kết.
- Sản phẩm bị biến đổi bất thường do lỗi sản xuất hoặc bảo quản từ phía nhà cung cấp.
Trường hợp không áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.
- Keo bị pha trộn với hóa chất khác ngoài khuyến nghị kỹ thuật.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
- Bao bì bị rách, hở nắp hoặc tác động mạnh từ bên ngoài.
- Khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc sai vật liệu khuyến nghị.
2. Cam Kết Chất Lượng Từ T.O-GLUE
T.O-GLUE cam kết:
- 100% sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ CO, CQ.
- Sản phẩm được kiểm định chất lượng nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường.
- Đảm bảo độ bám dính cao, khô nhanh, an toàn và phù hợp với nhiều bề mặt vật liệu.
- Hỗ trợ test mẫu thực tế trước khi khách hàng sử dụng số lượng lớn.
Trong trường hợp sản phẩm không đạt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đã tư vấn, T.O-GLUE sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
3. Quyền Lợi Dành Cho Khách Hàng
Khi sử dụng sản phẩm của T.O-GLUE, khách hàng sẽ nhận được:
- Tư vấn kỹ thuật miễn phí từ đội ngũ chuyên gia.
- Hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn sử dụng đúng kỹ thuật.
- Hỗ trợ xử lý lỗi nhanh chóng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Hỗ trợ lâu dài kể cả sau khi kết thúc thời gian bảo hành.
Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả sản xuất và tiết kiệm chi phí vận hành.
4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng cung cấp các thông tin:
- Tên sản phẩm.
- Ngày mua hàng.
- Số lượng sử dụng.
- Mô tả tình trạng lỗi.
- Hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có).
Bước 2: Kiểm tra và tư vấn kỹ thuật
Đội ngũ kỹ thuật của T.O-GLUE sẽ:
- Kiểm tra nguyên nhân lỗi.
- Hướng dẫn xử lý từ xa.
- Đưa ra giải pháp phù hợp và nhanh chóng nhất.
Bước 3: Đổi trả hoặc hỗ trợ trực tiếp
Nếu lỗi thuộc về chất lượng sản phẩm:
- T.O-GLUE sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo chính sách hiện hành.
- Hỗ trợ trực tiếp tại xưởng hoặc địa điểm sản xuất đối với khách hàng doanh nghiệp khi cần thiết.
5. Chi Phí Bảo Hành
- Miễn phí hỗ trợ kỹ thuật đối với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành.
- Các trường hợp ngoài điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ với chi phí hợp lý và minh bạch.
6. Hướng Dẫn Sử Dụng Để Đảm Bảo Hiệu Quả Tốt Nhất
Để đảm bảo chất lượng keo dán và quyền lợi bảo hành, khách hàng cần:
- Bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, thoáng mát.
- Đậy kín nắp sau khi sử dụng.
- Sử dụng đúng vật liệu và đúng hướng dẫn kỹ thuật.
- Không pha trộn thêm dung môi hoặc hóa chất ngoài khuyến nghị.
- Kiểm tra hạn sử dụng trước khi dùng.
7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
Keo Dán T.O-GLUE
- Hotline/Zalo: 0978 359 635
- Email: totuyen27071980@gmail.com
- Website: keodan24h.com
T.O-GLUE không chỉ cung cấp keo dán công nghiệp chất lượng cao mà còn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp và đồng hành lâu dài cùng khách hàng trên toàn quốc.
