Keo Dán T.O-GLUE luôn cam kết mang đến những sản phẩm keo dán công nghiệp chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi hoặc không đạt đúng tiêu chuẩn cam kết.
1. Thời Gian Đổi Trả
Thời gian áp dụng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong thời gian thỏa thuận kể từ ngày nhận hàng nếu:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc quy cách đã đặt.
- Chất lượng sản phẩm không đúng theo tư vấn kỹ thuật ban đầu.
Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng test mẫu, T.O-GLUE sẽ hỗ trợ xử lý linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
2. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Điều kiện áp dụng
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:
- Còn nguyên bao bì, tem nhãn (nếu có).
- Không bị biến đổi do tác động từ phía khách hàng.
- Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin mua hàng.
- Lỗi được xác định từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
Trường hợp hỗ trợ đổi mới
T.O-GLUE sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới nếu:
- Keo bị lỗi chất lượng.
- Sản phẩm có dấu hiệu tách lớp, biến chất hoặc không đạt độ kết dính theo tiêu chuẩn.
- Giao sai mã sản phẩm hoặc sai quy cách đặt hàng.
3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Keo bị hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn.
- Khách hàng tự ý pha trộn thêm hóa chất hoặc dung môi khác.
- Bao bì bị rách, thủng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm đã qua sử dụng sai mục đích hoặc sai vật liệu khuyến nghị.
4. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng vui lòng liên hệ với T.O-GLUE và cung cấp:
- Tên sản phẩm.
- Thông tin đơn hàng.
- Mô tả tình trạng sản phẩm.
- Hình ảnh hoặc video thực tế (nếu có).
Bước 2: Kiểm tra và xác nhận
Đội ngũ kỹ thuật sẽ:
- Kiểm tra nguyên nhân lỗi.
- Đánh giá tình trạng sản phẩm.
- Xác nhận phương án đổi trả phù hợp.
Bước 3: Tiến hành đổi trả
Sau khi xác nhận:
- T.O-GLUE sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo chính sách hiện hành.
- Thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.
5. Chi Phí Và Vận Chuyển Đổi Trả
Hỗ trợ chi phí
- Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, T.O-GLUE sẽ hỗ trợ chi phí đổi trả.
- Đối với các trường hợp đổi hàng theo nhu cầu riêng của khách hàng, chi phí vận chuyển có thể được thỏa thuận tùy trường hợp cụ thể.
6. Cam Kết Hỗ Trợ Khách Hàng
T.O-GLUE luôn:
- Ưu tiên xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu đổi trả.
- Hỗ trợ kỹ thuật tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
- Đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hiệu quả sản xuất và chất lượng thành phẩm.
Sự hài lòng của khách hàng chính là tiêu chí phát triển bền vững của chúng tôi.
7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
Keo Dán T.O-GLUE
- Hotline/Zalo: 0978 359 635
- Email: totuyen27071980@gmail.com
- Website: keodan24h.com
T.O-GLUE cam kết luôn mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách hỗ trợ minh bạch, chuyên nghiệp và tận tâm dành cho mọi khách hàng trên toàn quốc.
